Damit dein Abend reibungslos läuft, haben wir die häufigsten Fotobox-Fragen hier gesammelt. Die meisten kleinen Stolpersteine — etwa wenn der Drucker kurz pausiert oder das Display nicht reagiert — lassen sich in wenigen Sekunden selbst beheben. Tippe oben einfach auf die passende Kachel und folge der Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Falls doch einmal etwas hakt und keine Lösung passt, musst du nicht lange suchen: Wir sind bis 1 Uhr nachts persönlich erreichbar — am schnellsten per WhatsApp. So können wir dir direkt Bilder oder eine Sprachnachricht zurückschicken und gemeinsam Schritt für Schritt durchgehen, bis die Box wieder läuft.
Die Fotobox druckt nicht — was tun?+
Prüfe zuerst, ob noch Papier eingelegt und die Klappe richtig geschlossen ist. Oft hilft es, den Druckauftrag kurz abzuwarten — pro Foto dauert es einige Sekunden. Hilft das nicht, melde dich per WhatsApp, wir lösen es sofort.
Das Display reagiert nicht mehr.+
In den allermeisten Fällen reicht es, die Box einmal kurz vom Strom zu trennen und nach zehn Sekunden wieder einzustecken. Danach startet sie automatisch neu und ist wieder einsatzbereit.
Die Bilder sind zu dunkel oder zu hell.+
Achte darauf, dass die Fotobox nicht im direkten Gegenlicht steht. Meist sorgt schon ein kleiner Standortwechsel für perfekte Belichtung — der Profi-Blitz gleicht den Rest aus.
Wie bekommen meine Gäste ihre Fotos digital?+
Alle Aufnahmen landen automatisch in deiner persönlichen Online-Galerie. Den Link teilst du mit deinen Gästen — sie können die Bilder ansehen, liken und in voller Auflösung herunterladen.
Bis wann seid ihr am Eventabend erreichbar?+
Wir sind bis 1 Uhr nachts persönlich für dich da — telefonisch, per WhatsApp oder Mail. Gerade an Wochenenden ist WhatsApp der schnellste Draht zu uns.
Muss ich die Fotobox am Ende selbst abbauen?+
Nein. Aufbau und Abbau übernehmen wir komplett. Du genießt dein Event, wir kümmern uns um die Technik — vom Aufstellen bis zum Abholen.
Funktioniert die Fotobox auch ohne Internet?+
Ja. Die Box speichert und druckt alle Fotos lokal, ein Internet-Ausfall stört den Betrieb also nicht. Die Online-Galerie aktualisiert sich automatisch, sobald wieder eine Verbindung besteht — du musst nichts tun.
Was passiert, wenn das Druckerpapier leer wird?+
Bei jeder Box ist ausreichend Papier dabei, oft auch eine Ersatzrolle. Der Wechsel dauert nur wenige Sekunden — wie es geht, zeigen wir dir beim Aufbau. Im Zweifel sind wir per WhatsApp sofort erreichbar.